환불 정책

1. 포인트 충전 환불

충전한 유료 포인트는 다음 기준에 따라 환불받을 수 있습니다.

• 사용하지 않은 유료 포인트는 충전일로부터 7일 이내 청약철회(환불) 신청이 가능합니다.
• 이미 콘텐츠 이용에 사용된 포인트, 이벤트·보너스로 지급된 포인트는 환불 대상이 아닙니다.
• 환불 시 결제수단·결제대행사 정책에 따라 수수료가 공제될 수 있습니다.

2. 콘텐츠 이용 후 환불

사주·타로 등 운세 콘텐츠는 디지털 콘텐츠로서, 결과가 생성·제공된 이후에는 그 특성상 청약철회 및 환불이 제한됩니다. 콘텐츠 이용 전 상품 설명과 가격을 충분히 확인하시기 바랍니다.

3. 시스템 오류 시 환불·보상

결제 또는 포인트가 차감되었으나 다음과 같은 사유로 콘텐츠를 정상적으로 제공받지 못한 경우, 사용된 포인트를 환불(재지급) 합니다.

• AI 생성 실패 등 회사 시스템 오류로 결과가 제공되지 않은 경우
• 결제는 완료되었으나 포인트가 지급되지 않은 경우

이 경우 회사는 확인 후 해당 포인트를 자동 환불하거나 고객 요청에 따라 처리합니다.

4. 환불 신청 방법

환불은 아래 고객센터로 신청할 수 있으며, 회사는 신청 접수 후 영업일 기준 합리적인 기간 내에 처리합니다.

• 문의: [고객센터 이메일 입력]
• 운영시간: [예: 평일 10:00~17:00, 주말·공휴일 제외]